太难了！桂林公共自行车退卡人数爆满，网友吐槽……

术数古籍专卖疤

网友吐槽：

退卡程序不人性化

近日，桂林市一网友反映，桂林市的公共自行车退款服务，没有切实做到为群众办实事，反而是设置了一些条条框框给群众添麻烦。



原因是，网友之前约了退款，但因临时有事并未赶到。再次去退款时就被工作人员告知不能办理退款业务，要预约才行。
随后，网友第二次返回办理大厅，再次申请临时办理，最终经过双方1个小时的交涉，工作人员同意了网友的办理申请。



工作人员：退卡事项中明确规定办理业务须有预约码

早在此前，退卡业务中心已出过注意事项，表明了办理退卡业务必须出示预约码，过期无效。工作人员无非只是按章办事。

退卡须知

一、持卡人本人办理提供本人身证原件及复印件；代办人提供双方身份证原件复件；
二、办卡时未收取租车卡卡费，退卡时请交回原租车卡，如租车卡损坏或丢失，注销时收取工本费10元；
三、退卡时必须没有借出未归还车辆，如辆丢失需赔付须先缴纳丢车押金(1380元/辆)才能办理退卡；
四、符合要求者请按范本填写退卡申请表，审核资料通过后将退还保证金和消费充值金额。
桂林永安自行车运营公司2021年5月5日

注意事项

为配合做好当前国家疫情防控工作，防止人员大量聚集而影响疫情防控，请办理退卡业务的市民提前预约登记。

1.在预约时间内前往服务中心办理业务（注意过期无效），每个微信号同一时间只能存在一个预约登记，一个预约码只能办理一张退卡业务。

2.本人办理，请持卡人本人办理需提供预约码、退卡申请表（可现场填表）、本人身份证原件及复印件。

3.如本人不方便，可由他人代办，但需提供预约码、退卡申请表（可现场填表）、持卡人身份证原件及复印件、代办人身份证原件及复印件。

4.现场办理业务时请各位市民遵守现场秩序，自觉排队，有序办理业务，佩戴口罩，防止人员大量聚集。

运营公司：桂林公共自行车管理中心

地      址：七星区朝阳路信息产业园软件大厦3楼D-12

服务电话：0773-3560952

办卡时间: 周一至周六(上午8:30-12：00，下午14:00-17:00);法定节日除外;

退卡市民：应以方便群众为目的

适当灵活操作

但网友表示，当时在现场并没有看到很多人，工作人员就是坚持不予临时办理。网友认为，计划的事情不可能都能按自己的想法实施，临时有事就会再次错过。同时，现在所谓的预约号已经排到了六月三十，要再等预约上不知道要到什么时候。
既然退市了要退款是负责的态度，在这种没人的情况下，应该可以灵活操作，而不是过于死板，以没预约为由拒绝，最后不方便群众。

按照规章制度办理固然没有问题，但是在没有预约人员按时到的情况下，在有余额的态度情况下，工作人员是否可以灵活操作，以方便群众为目的，尽快完结退款事宜。一味的只按照要求行事，而不看实际情况是否合理，这也还需要管理部门进行考虑的问题。

桂林公共自行车退卡网上预约指南

方法一：手机微信扫描二维码登陆小程序

方法二：手机微信搜索登陆小程序

打开微信，点击微信界面上的搜索框，直接输入“公共自行车预约”

1.苹果手机用户微信消息页面搜索框输入“公共自行车预约”，选择“搜一搜 公共自行车预约”后选择小程序可看见如下图标，进入即可；

2.安卓手机用户微信消息页面右上角点击放大镜图标，搜索框输入“公共自行车预约”，选择“搜一搜 公共自行车预约”后选择小程序可看见如下图标，进入即可；

微信小程序预约登记

1.阅读服务条款，如没有预约过，选择“新增预约”；2.填写姓名、电话号码，点击预约日期，选择预约的时间段；3.提交后，等待预约成功后，会显示预约的信息，注意预约码。

如何查询预约信息

方法一：下滑微信界面打开手机微信，按住微信界面往下滑，这时在界面上方就会出现我们最近使用过的小程序了。找到自己要用的“公共自行车预约”小程序，直接点进去就可以了。
方法二：点击【发现】点击微信界面下方的【发现】，找到最下方的【小程序】；点击进入后，我们就可以在最近使用找到自己需要的“公共自行车预约”小程序了。

您遇到过类似经历吗？欢迎分享。规章制度的制定一定有它的道理，遵守制度也是我们的义务。灵活处理需要多方理解与协调，理智对待，就不会理亏。同意的请点再看。

来源：桂林事儿